Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução para Plantas e Sementes

Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes! Confira nossas regras para trocas e devoluções de plantas, sementes e outros produtos vendidos em nossa loja virtual:

1. Troca ou devolução por problemas no produto
Se você receber sementes ou plantas com problemas visíveis (avariadas, danificadas, mortas ou em condição inferior ao anunciado), entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando foto do produto e número do pedido. Nossa equipe irá analisar e propor a melhor solução: troca por novo produto ou devolução do valor total pago.

2. Desistência da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso. Assim que houver conferência do produto, fazemos a devolução do valor.

3. Garantia de germinação
Oferecemos sementes frescas e manual de cultivo. A taxa de germinação pode variar conforme cuidados, substrato e clima, e não garantimos germinação em 100% dos casos, pois fatores externos influenciam diretamente.

4. Itens não elegíveis para troca/devolução

• Produtos plantados ou utilizados

• Sementes e plantas danificadas por má conservação após o recebimento

5. Procedimento
Envie e-mail para dalcactos@gmail.com ou mensagem pelo site, anexando fotos do produto, número do pedido e motivo da solicitação.
Responderemos em até 3 dias úteis com instruções para devolução ou envio de nova unidade.

6. Custos de envio
Caso o erro seja nosso, os custos de envio são por nossa conta. Em caso de desistência, os custos são do comprador.